Durante los meses de julio y agosto, la Secretaría de Turismo de Chiapas realiza una serie de cursos de capacitación y pláticas de sensibilización turística en los municipios de Tuxtla Gutiérrez, Salto de Agua y Ocozocoautla, con la finalidad de aumentar la competitividad de las empresas turísticas en el estado, así como la de mejorar la calidad de los servicios en el sector.
En coordinación con el H. Ayuntamiento de Salto de Agua, la Secretaría de Turismo capacitó a prestadores de servicios turísticos de dicho municipio a través del Programa de Capacitación Turística Básica, cuyo objetivo es la formación de personal de contacto de empresas turísticas en temas esenciales para lograr una excelencia en la atención a los turistas.
Por otra parte, la Sectur también implementó este programa en Tuxtla Gutiérrez, dirigido a personal de empresas responsables de organizar eventos, bodas y congresos, con la finalidad de aumentar su competitividad dentro del segmento de turismo de eventos y reuniones.
Asimismo, la Sectur capacita con este programa a personal de casetas de cobro aledañas al municipio de Ocozocoautla, con la finalidad de orientar con mayor precisión y seguridad a los turistas que se trasladan vía terrestre a los principales destinos del estado.
Como parte del Programa de Capacitación Turística Básica, personal de la Secretaría de Turismo certificado en competencias laborales, imparte los temas «Desarrollando una Cultura Turística», «Calidad en el Servicio», «Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo», «Buenas Prácticas de Higiene en el Trabajo, «Fundamentos de Higiene en los Alimentos», «Habilidades Básicas para Meseros», «Habilidades Básicas para Camaristas, «Habilidades Básicas para Recepcionistas» y «Destinos Turísticos de Chiapas», todos con el objetivo de proporcionar herramientas al personal de contacto para dar un servicio de excelencia a los visitantes.
Por otra parte, con apoyo del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas, la SECTUR imparte pláticas y talleres de sensibilización turística para niñas y niños en edad escolar que asisten a los cursos de verano que el ISSTECH está llevando a cabo en el Centro Deportivo y Cultural Tuxtla, y en la Unidad Deportiva ubicada frente al Parque del Oriente.
En estas pláticas y talleres, con actividades y dinámicas los pequeños aprenden sobre los principales atractivos culturales y naturales de Chiapas, así como de la importancia del turismo para el desarrollo de su comunidad.
