Eli Gastroportal ha sido el ganador del concurso “The Chatbot Tourism Awards 2022”, organizado por SEGITTUR y FITUR en el contexto de Fitur Know-How & Export.
En 2022 se recibieron ocho candidaturas, entre chatbots de destinos y de servicios turísticos, habiendo quedado como finalistas Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Eli Gastroportal y Kolotrip.
Cada una de las candidaturas finalistas ha sido valorada en base a cuatro parámetros:
- Capacidad cognitiva
- Cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado
- Experiencia de usuario
- Usabilidad
Los jueces de hierro fueron:
- Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate
- Víctor Badorrey, director de Relaciones Institucionales de SEGITTUR
- Mayte Vañó, directora de comunicación de Distrito Digital de la Comunitat Valenciana
- David Bueno Vallejo, profesor de la Universidad de Málaga y experto en IA
- Gonzalo Belenguer, Director General de REDIT
Los expertos coinciden en que el Chatbot Eli Gastroportal responde perfectamente al usuario a la hora de interactuar con el establecimiento y gestionar la reserva. Además, ofrece una carga rápida y un lenguaje atento, amable y cercano. Todo ello, permite casi tener una «conversación» con el bot.
Es de destacar que la “experiencia de usuario” y el “cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado” son los dos parámetros mejor valorados por los miembros del jurado, a lo que se suma un buen entendimiento en la gestión de reservas.