La experiencia del pasajero siempre deberá ser placentera, por lo que el Consejo Internacional de Aeropuertos de América Latina y el Caribe (ACI-LAC) anunció los resultados de las encuestas aplicadas a los viajeros.
Según el informe, América Latina y el Caribe se posicionaron como la tercera región a nivel global con mayor mejora en satisfacción de pasajeros, aumentando de 4.19 en 2023 a 4.23 en 2024.
Este logro refleja el compromiso continuo de la región para elevar la experiencia de viaje.
«Nuestra región está comprometida con satisfacer las expectativas cambiantes de los pasajeros, especialmente en áreas como comodidad, bienestar y sostenibilidad» afirmó el Dr. Rafael Echevarne, Director General de ACI-LAC.
El Programa ASQ, reconocido por su metodología rigurosa, es único en la industria de la aviación. Realiza investigaciones en tiempo real a través de encuestas aplicadas directamente a los viajeros, capturando los niveles de satisfacción en más de 30 indicadores de desempeño.
Mejores aeropuertos ASQ 2024 en América Latina y el Caribe:
- Aeropuerto Internacional de Carrasco (MVD) – Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional de Hermosillo (HMO) – Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional de Guanajuato (BJX) – Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional de Chihuahua (CUU) – Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe
• Aeropuerto Internacional de Mazatlán (MZT) – Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe
• Aeropuerto Internacional Lynden Pindling (NAS) – Mejor aeropuerto de 2 a 5 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) – Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY) – Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe
• Aeropuerto Internacional de Quito (UIO) – Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros
• Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL) – Mejor aeropuerto de 15 a 25 millones de pasajeros
ACI-LAC sigue comprometido con fomentar la colaboración entre sus miembros para garantizar una mejora continua en la experiencia de los pasajeros.