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Air Canada ha sido nombrado como la aerolínea líder en fidelización de clientes, de acuerdo al Índice de Fidelización de Clientes (CLEI por sus siglas en inglés) de Brand Keys 2015.
En la encuesta anual número 19 realizada por la firma de investigación de mercados independientes Brand Keys, se mide la habilidad de las marcas de conocer a sus clientes, sus expectativas y su preferencia ante la competencia.
A principio del 2015, New York-Branded Keys encuestó a más de 36 mil clientes estadounidenses y canadienses entre 18 y 65 años, analizando 540 marcas en 64 categorías donde midió los niveles de lealtad de sus clientes con respecto a sus marcas favoritas.
Fue en 1964 cuando Air Canada se convirtó en la aerolínea nacional de Canadá.
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